Rek-id: 1710

Ansættelsestype: Deltid

Sted: København SV, DK, 2450

Afdeling: CRM

Gjensidige er et ledende nordisk skadeforsikringsselskab, som er noteret på Oslo Børs. Vi har ca. 3.800 medarbejdere og tilbyder skadeforsikring i Norge, Danmark, Sverige og Baltikum. I Norge tilbydes også pension og opsparing. Driftsindtægterne var 30 mia. NOK i 2021, mens forvaltningskapitalen udgjorde 130 mia. NOK.

Kan du engagere vores kunder ved at styrke content og kampagner? Så se med her!

Vi vil have forsikringsmarkedets stærkeste kundefokus, og derfor styrker vi vores CRM-team, hvis hovedansvarsområde er at fastholde og udvikle eksisterende kundeforhold i Gjensidige Privat.

Via stærke kommunikative egenskaber og en god portion kreativitet skal du være med til at løfte vores content til næste niveau. Dvs. sikre relevant, engagerende indhold til gjensidige.dk, mails, sms’er osv., der hjælper kunderne med skadeforebyggelse, rådgivning, life-events mv.

Din vigtigste opgave bliver at udvikle og optimere kunderelevant indhold i vores multikanal-model i Digital udvikling og kundeoplevelse, samt udvikle nye kampagner og koncepter målrettet vores kunder. Vi er analytisk drevet i alt det vi gør, og som studentermedhjælper i CRM vil du være central i vores arbejde med content- og datadrevet kundeorientering.

Dine primære ansvarsområder:

Udvikle og producere indhold til nye og eksisterende kunder, så du sikrer højest mulig konvertering, fastholdelse og kundetilfredshed – herunder især udvikle vores nyhedsbrev til privatkunder
Sikre løbende optimering af eksisterende kampagner med fokus på kommunikation og indhold, via ny viden fra kundeundersøgelser, andre kampagner osv.
Supportere udvikling og vedligeholdelse af kundeundersøgelser
Understøtte CRM-teamet i det daglige med indhold til gjensidige.dk, mail- og sms-flows samt research
Levere innovative CRM-koncepter i samarbejde med dine kollegaer i Gjensidige

Den rigtige profil:

Går på en videregående uddannelse (fx HA almen/komm, cand. polit. eller lign.) og er på studiets 2. eller 3. år.
Er kommunikativt stærk og kreativ og brænder for at arbejde med content
God forretnings-, salgs- og fastholdelsesforståelse

Du er som person:

Brænder for at lære mere om markedsføring
Proaktiv og kommunikativ af natur – du brænder for at sikre den bedste og mest relevante kundeoplevelse
Kæmper for at opnå holdbare og stærke resultater
Trives med en uformel omgangstone i et kreativt miljø
Elsker at arbejde i teams og grupper, men også klar til at være frontløber på egne ansvarsområder
En god kollega, der er klar til at indgå i en dynamisk kultur med fokus på den gode kundeoplevelse

CRM er en central del af strategien for Gjensidige Privat, og du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med 30 andre kollegaer med ansvaret for hele kunderejsen fra digital udvikling af front-end-løsninger og marketingkampagner til fastholdelsesaktiviteter.

Kundeorientering er altid i fokus, og vi skal forsat forstærke vores arbejde med systematisk forbedring af kundeoplevelsen. Gennem en analytisk tilgang vil vi løbende udvikle og forbedre vores leverancer til kunden. Vores ambition er at have stærke, kundeorienterede og effektive kanaler, der anvendes optimalt. Kundeorientering er vores kendetegn og gennemsyrer alt vi gør.

Vi tilbyder dig en rigtig spændende arbejdsplads
Gjensidige er et af nordens største forsikringsselskaber. Du kommer til at sidde i vores skønne, lyse domicil, der ligger i Sydhavnen, og du bliver en del af et fantastisk kontorfællesskab, hvor CRM, Marketing, CX Data og Analyse samt Digital udvikling er samlet. Vi tilbyder dig en god løn, gode medarbejderfordele og forståelse for, at du også skal passe dit studie.

Send os din ansøgning – vi glæder os til at høre fra dig!
Hvis du har nogen spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Leder for CRM, Nikola Cikusa på mail: nikola.cikusa@gjensidige.dk eller tlf.: 20 43 43 15

Ansøgningsfristen er d. 31. maj 2024.

Vi opfordrer alle kandidater, uanset køn, alder, etnicitet, seksualitet og handicap til at søge stillinger i Gjensidige, da vi er en virksomhed, der ønsker at afspejle det mangfoldige samfund vi er en del af.

Studentermedhjælper til CRM