Commercial Manager

Du får en nyoprettet rolle, hvor du både skal bidrage kommercielt gennem stærke kunderelationer og tage ledelsesansvar for servicecenteret. Du bliver bindeleddet mellem kunder, drift og medarbejdere - og får en hverdag, hvor relationer, problemløsning og daglig eksekvering går hånd i hånd.

Du skal tæt på kunderne, forstå deres behov og udvikle samarbejdet over tid samtidig med at du skaber retning, ro og fremdrift for medarbejderne i servicecenteret.

Rollen passer til dig, der trives med ansvar, bevægelse og kompleksitet. Du kan skabe overblik, når planer ændrer sig. Du kan stå roligt, når presset stiger. Og du motiveres af at være den, der får tingene til at hænge sammen både kommercielt, ledelsesmæssigt og menneskeligt.

Om rollen

Som Commercial Manager får du ansvar for Service Centeret. Teamet fungerer som bindeled mellem kunder, drift og salg og spiller en central rolle i, at kundeopgaver bliver planlagt, koordineret, dokumenteret og fulgt til dørs.

Servicecenteret håndterer blandt andet kundekontakt, ind- og udlevering, koordinering med lageret, certifikater, sporbarhed og dokumentation i en fødevare- og køl/frost-kontekst. Det er en funktion, hvor præcision betyder meget, og hvor fejl i dokumentation eller koordinering kan få store konsekvenser for både kunder og forretning.

Din opgave bliver at skabe retning og stabilitet i en hverdag, hvor to dage sjældent ligner hinanden. Teamet er relativt selvkørende, men der er behov for en leder, der er synlig, nærværende og i stand til at tage ansvar, når der opstår pres eller uklarhed.

Samtidig får du en kommerciel rolle over for eksisterende kunder. Rollen handler om strategisk salg, hvor stærke kunderelationer, forretningsforståelse og indsigt i kundernes drift danner grundlag for at udvikle eksisterende samarbejder og skabe organisk vækst i kundebasen.

Constellation Cold Logistics er i vækst, og der sker meget på samme tid. Nye kunder kommer til, Service Center strukturen udvikles, der implementeres nyt WMS-system, og flere funktioner skal arbejde tættere sammen på tværs af lokationer. Det betyder, at rollen ikke er færdigstøbt ned til mindste detalje. Du får et tydeligt ansvar, men også mulighed for at præge, hvordan rollen, samarbejdet og servicecenterfunktionen skal udvikle sig.

Dine primære opgaver

Du bliver ansvarlig for at skabe sammenhæng mellem medarbejdere, kunder og drift. Det kræver både struktur, handlekraft og en god fornemmelse for mennesker. Du skal kunne træde ind, når noget brænder på, men også arbejde mere langsigtet med relationer, processer og udvikling af servicecenterets rolle i organisationen.

Dine primære opgaver bliver at:

• lede, støtte og udvikle medarbejderne i Servicecenteret

• håndtere kundedialog, reklamationer og driftsnære problemstillinger

• udvikle og fastholde eksisterende kunderelationer

• understøtte nye arbejdsgange, WMS-implementering og samarbejde på tværs
  

Hvem er du?

Du har formentlig erfaring fra en kommerciel rolle, hvor kundeansvar, relationer og resultater har været centrale elementer. Det kan være som Business Development Manager, Key Account Manager, kundeansvarlig i en driftsnær organisation eller fra en rolle, hvor du har arbejdet tæt sammen med både kunder og operationelle teams.

Du arbejder struktureret og har en analytisk tilgang til dit arbejde. Du er vant til at følge op på resultater, rapportere på udviklingen hos dine kunder og bruge data som grundlag for dine beslutninger. Du trives med at tage ansvar for dine indsatser og har det naturligt med at arbejde ud fra mål og nøgletal.

Du behøver ikke nødvendigvis at have mange års personaleledelse bag dig, men du skal have lysten og potentialet til at tage ledelsesansvar. Det vigtigste er, at du kan skabe tillid, kommunikere tydeligt og stå fast, når hverdagen bliver presset. Rollen kræver en person, der kan håndtere kundehenvendelser, reklamationer, forandringer og medarbejdere, der indimellem har brug for en leder, som både lytter og sætter retning.

Vi forestiller os, at du kan genkende dig selv i flere af disse punkter:

• du har kommerciel forståelse og erfaring med relationsbaseret kundeansvar

• du arbejder struktureret med opfølgning, rapportering og relevante nøgletal

• du har en analytisk tilgang og omsætter data til handling

• du kan lede, motivere og skabe ro i et team

• du trives med forandring, uforudsigelighed og driftsnære problemstillinger

• du er robust, handlekraftig og god til at skabe tillid

• du kan samarbejde med erfarne specialister og gradvist opbygge dit eget mandat

Erfaring fra en kapitalfondsejet virksomhed eller fra en kompleks driftsorganisation inden for eksempelvis fødevarer, logistik eller supply chain er en fordel, men ikke et krav. Det samme gælder erfaring med WMS, systemimplementering, eksportdokumentation, certifikater eller sporbarhed.

Om Constellation Cold Logistics

Constellation Cold Logistics er en af Europas førende aktører inden for kold logistik og temperaturkontrolleret opbevaring. Virksomheden blev grundlagt i 2020 og driver i dag over 40 kølelagre på tværs af 9 lande - og er backed af den globale investeringsfond EQT.

I Danmark er Constellation Cold Logistics den dominerende spiller på markedet med 12 faciliteter fordelt over hele landet, herunder Nordeuropas største kølelager. Virksomheden råder over knap en tredjedel af Danmarks samlede frysekapacitet og er dermed en uundværlig partner for den danske fødevareindustri.

Den danske tilstedeværelse bygger på en stærk arv: Constellation Cold Logistics overtog i 2024 Agri-Norcold A/S, der siden 1964 har været en ledende aktør i dansk koldopbevaring med rødder i bl.a. Danish Crown. Faciliteterne er strategisk placeret i nærheden af vigtige fødevareproduktionshubs og import/eksportpunkter - bl.a. i Aalborg, Padborg, Vejen, Hobro, Kolding og senest Køge