Kundekonsulent - Drivkraft i komplekse kunderejser og tværgående koordinering

Brænder du for at skabe effektive og professionelle kundeoplevelser i et miljø med høje krav til kvalitet og præcision. Som kundekonsulent hos os bliver du en central aktør i håndteringen af komplekse henvendelser og i optimeringen af vores serviceprocesser. Du får en rolle, hvor din erfaring og tekniske forståelse gør en reel forskel.

Om jobbet
I rollen som kundekonsulent arbejder du med avanceret kundesupport, systemnavigation og koordinering på tværs af forretningen. Du sikrer, at kunderne modtager korrekt rådgivning, og at deres henvendelser behandles effektivt og struktureret. Du bliver en del af et team, hvor datadrevet service, kvalitet og samarbejde er fundamentet for vores arbejde.

Dine primære opgaver omfatter

• Håndtering af komplekse kundehenvendelser med fokus på præcis behovsafdækning og korrekt routing
• Rådgivning baseret på teknisk forståelse af vores løsninger og interne processer
• Koordinering mellem afdelinger for at sikre sammenhængende kunderejser
• Systematisk dokumentation og opfølgning i vores kundesystemer
• Bidrage til optimering af arbejdsgange og serviceprocesser gennem faglig sparring

Om dig
Du har erfaring med kundeservice og gerne i et teknisk eller procesorienteret miljø og trives i en rolle, hvor du kombinerer analytisk tænkning med stærk kommunikation. Du arbejder struktureret, tager ansvar for kvaliteten i dine leverancer og navigerer sikkert i systemer og data.

Vi ser gerne, at du:

• Har erfaring med håndtering af komplekse kundehenvendelser og kan træffe velbegrundede beslutninger
• Har teknisk forståelse og kan arbejde effektivt i flere systemer samtidig
• Kommunikerer klart og professionelt og tilpasser din tilgang til forskellige kundetyper
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket i situationer med høj belastning
• Bidrager aktivt til videndeling og samarbejde i teamet

Din arbejdsplads vil være på vores lokation i Esbjerg.

Fleksibilitet og stærkt fællesskab i hverdagen
Som medarbejder i N1 får du stor indflydelse på dine opgaver og din hverdag. Vi tror på, at du er den bedste til dit arbejde. Hos os er der fleksibilitet til at få hverdagen til at hænge bedst muligt sammen og masser af plads til initiativ og din faglige kunnen. Samtidig vil du opleve et stærkt fællesskab, hvor vi hjælper hinanden med at lykkes. Hvis du både kan tage hånd om dine egne opgaver og gøre dine kolleger bedre, så er det lige præcist dig, vi har brug for i N1.

Bliv en del af Danmarks største netselskab
Har du spørgsmål til stillingen er du naturligvis velkommen til at kontakte Manager, Mads Bruun på Se telefonnummer på jobbank.dk. Vi modtager gerne dit motiverede CV i vores rekrutteringssystem og vi indkalder løbende til samtaler.

Da vi arbejder med kritisk infrastruktur, vil der inden eventuel ansættelse blive gennemført et baggrundscheck. Dette baggrundscheck gennemføres digitalt og består af verificering af din identitet, dit CV samt straffeattest.