Statens Naturhistoriske Museums Kommercielle afdeling søger floormanager med særligt fokus på butik og lagerdrift

Statens Naturhistoriske Museum står overfor et spændende år. I første halvdel af 2027 åbner vi dørene til et helt nyt museum, hvor vi for første gang nogensinde samler Danmarks naturhistorie på ét sted.

Som en vigtig del af forberedelserne søger vi nu en floormanager med fokus på butiksdrift med tiltrædelse 1. oktober 2026.

Om stillingen
Som floormanager tilknyttet Butik & Billet-teamet får du en nøgleposition i både udviklingen, etableringen og den daglige drift af museet. Du bliver medansvarlig for at skabe en professionel, imødekommende og velfungerende publikumsoplevelse fra dag ét.

Frem mod åbningen får du en enestående mulighed for at præge udviklingen og udvidelsen af Butik & Billet-teamet og være med til at forme dets fremtidige struktur og arbejdsgange. Efter museets åbning får du, som en del af det nyetablerede team af floormanagers, ansvaret for at sikre en effektiv og velfungerende daglig drift, hvor professionelt værtskab og en nærværende gæsteservice er i centrum. 

Du er på gulvet flere dage om ugen og har ansvaret for den daglige drift på publikumsområdet. Du har ikke personaleledelse, men faglig ledelse. Du koordinerer publikumsmedarbejdere der arbejder den pågældende dag og sikrer, at dagens aktiviteter afvikles effektivt og professionelt. Du har sammen med operatøren på sikkerhedsområdet det overordnede ansvar for dagens afvikling.

Som en af floormanagerne vil du, udover ansvaret for den daglige drift på publikumsområdet, have et særligt fokus på butik og lagerdrift. Du får en central rolle i udviklingen og den daglige drift af museets butikker med ansvar for at sikre effektive arbejdsgange, vareflow og lagerdrift. 

Du samarbejder tæt med museets indkøbs- og visual merchandisingfunktioner og bidrager til, at butikkerne altid fremstår indbydende, velorganiserede og klar til at modtage gæster. Samtidig understøtter du udviklingen af butikspersonalets produktkendskab gennem løbende oplæring og videndeling. 

Som floormanager refererer du direkte til lederen for Butik & Billet-teamet, der er forankret i museets Kommercielle afdeling. Afdelingen sætter den overordnede strategiske retning for udviklingen og leveringen af kvalitetsprodukter og -oplevelser på tværs af retail, billettering, produktudvikling, food & beverage og kommercielle arrangementer. Afdelingen bidrager aktivt til museets vision om at skabe positiv forandring for mennesker og natur ved at styrke gæsteoplevelsen. 

Butik & Billet-teamet spiller en central rolle i den samlede besøgsoplevelse. Gennem en fælles indsats på tværs af alle kontaktpunkter er teamet med til at sikre, at gæsterne møder en sammenhængende fortælling fra ankomst til afsked. Vores medarbejdere spiller på denne måde en afgørende rolle i at omsætte museets vision til meningsfulde møder med gæsterne. 

Arbejdsopgaver nu og efter museets åbning i 2027
Butik & Billet-teamet vil vokse markant i antal og derfor vil en stor opgave frem mod åbningen af museet være rekruttering, onboarding, oplæring og udvikling af den del af teamet der er tilknyttet din funktion i samarbejde med lederen for hele Butik & Billet. 

Efter åbning vil opgaverne som floormanager blandt andet omfatte: 

• Faglig ledelse, herunder planlægning og koordinering af opgaver  

• Være den primære faglige koordinator for alle publikumsmedarbejdere, der arbejder den pågældende dag 

• Deltage i de daglige operationelle opgaver så som vareudpakning, opfyldning af varer, og betjening af gæster 

• Ansvar for lagerstyring, vareoptælling og vareflow 

• Udvikling og vedligeholdelse af procedurer for varemodtagelse, lagerdrift og varehåndtering 

• Sikre løbende vareopfyldning og et velorganiseret lager, der understøtter butikkernes drift 

• Bidrage til oplæring og vidensdeling, så butikspersonalet opbygger et stærkt produktkendskab 

• Bidrage til løbende kvalitetsudvikling af publikumsservicen og besøgsoplevelsen 

Din profil
Du går forrest i den daglige koordinering af teamet og skaber retning gennem nærvær, ansvar og godt værtskab. Du trives med at kombinere faglig koordinering, praktiske driftsopgaver og tæt kontakt med både medarbejdere og gæster. 

Vi forventer, at du: 

• har erfaring som koordinator eller faglig leder i en serviceorienteret og/eller kulturel organisation 

• trives i en rolle med både fagligt ledelsesansvar og hands-on tilstedeværelse 

• er fleksibel og indstillet på at arbejde efter vagtplan, herunder aftener, weekender, ferier og helligdage 

Derudover lægger vi vægt på, at du: 

• er en engageret og motiverende koordinator og en stærk teamplayer 

• har erfaring med butiksdrift, lagerstyring eller vareflow – gerne fra detailhandel, kulturinstitutioner eller andre publikumsorienterede organisationer 

• trives i en alsidig hverdag og har en naturlig proaktiv og serviceorienteret tilgang 

• har erfaring med dagsplanlægning og overblik i en omskiftelig publikumsorienteret hverdag 

• har erfaring med digitale systemer (billetsalg, reservation og vagtplanlægning) 

• har erfaring med beredskab og arbejdsmiljøsikkerhed eller er villig til at blive oplært 

Løn og ansættelsesforhold
Ansættelse og aflønning sker efter gældende Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer - Det Statslige Område (OAO-S) og organisationsaftale for kontorfunktionærer, laboranter og IT-medarbejdere (HK Stat) med indplacering som kontorfunktionær i løngruppe 3, hvor indplacering på trin afhænger at erfaring og kvalifikationer.

Der vil være mulighed for forhandling af yderligere tillæg efter kvalifikationer. 

Den ugentlige arbejdstid er gennemsnitligt 32 timer fordelt på alle ugens dage i tidsrummet fra kl. 8.00-21.30.  

Din ansøgning
Er du interesseret i stillingen, beder vi dig sende en ansøgning med bilag via  Jobportalen (tryk på linket "SØG STILLINGEN" nederst i opslaget) senest d. 9. august 2026.

Ansættelsessamtaler vil finde sted i uge 34 og 35. Vi indkalder løbende ind til samtale.

Universitetet/Museet ønsker at afspejle det omgivende samfund og opfordrer alle uanset personlig baggrund til at søge stillingen. 

Yderligere spørgsmål
Spørgsmål til stillingen kan rettes til  Lise Mai Hjorth på  Se e-mailadresse på jobportal.ku.dk eller tirsdage og torsdag mellem kl. 09.00 og 13.00 per telefon på Se telefonnummer på jobportal.ku.dk

Om os
Statens Naturhistoriske Museum er Danmarks nationale museum for naturhistorie og et internationalt videnscenter inden for biodiversitet, natur og livets udvikling. Museet rummer omkring 14 millioner genstande indsamlet gennem 400 år samt levende samlinger med ca. 8.000 plantearter i Botanisk Have. Samlingerne danner grundlag for forskning i international klasse og for museets formidling til den brede offentlighed.

I 2027 åbner et nyt samlet museum i Botanisk Have i hjertet af København. Her forenes forskning, samlinger og formidling i moderne rammer, der styrker både den videnskabelige profil og publikumsoplevelsen. Den nye museumsbygning rummer udstillinger, forsknings-, samlings- og undervisningsfaciliteter, restaurant, butik m.m.

I en tid præget af klimaforandringer og biodiversitetstab spiller naturhistoriske museer en central rolle. Statens Naturhistoriske Museum arbejder for at styrke forbindelsen mellem mennesker og natur gennem forskningsbaseret viden og formidling, der gør komplekse sammenhænge forståelige og relevante. Ambitionen er at skabe forundring, der fører til indsigt og engagement i naturens fremtid.

Museet er en del af Københavns Universitet og er en organisation i udvikling med høje faglige ambitioner, hvor samarbejde, nysgerrighed og faglighed er centrale drivkræfter.

Københavns Universitet har etableret en ny fælles administrativ organisering, som fortsat implementeres. Det indebærer løbende forandringer og udvikling af bl.a. arbejdsgange og samarbejdsflader.