IT-supporter til SamAqua

I SamAqua arbejder vi med kritisk infrastruktur og leder nu efter en rutineret og serviceminded IT-supporter, som i tæt samarbejde med kompetente kollegaer leverer og videreudvikler IT-afdelingens services på et højt niveau. Vi tilbyder i dag services inden for drift og infrastruktur, herunder brugerstyring, netværk, sikkerhed, hosting og applikationsdrift.

Om SamAqua IT
SamAqua's IT-strategi som shared service-leverandør til forsyningsselskaber i Syddanmark fokuserer på at tilbyde centraliserede og skalerbare IT-løsninger.

Strategien fokuserer på at skabe "mere til fordel for flere" ved at maksimere synergier gennem delte ressourcer og kompetencer. Du kan læse mere på

SamAqua IT består af 17 medarbejdere med kompetencer inden for support og servicedesk, device management, datacenterdrift, it-løsninger og arkitektur.

Der lægges stor vægt på IT-sikkerhed, herunder NIS2 og GDPR-compliance, for at beskytte data og sikre robust drift hos ejerselskaberne.

SamAqua tilbyder desuden rådgivning og specialiserede løsninger inden for områder som IT-ledelse, arkitektur, business intelligence og GIS. Dette gør det muligt for forsyningsselskaberne at tilpasse løsninger til deres digitale modenhed og specifikke behov.

Lidt om jobbet
Som IT-supporter bliver du en del af en servicedesk, der er i en rivende udvikling for at efterleve forsyningernes behov. Du bliver en del af et team på 6 medarbejdere inkl. dig med reference til Service Delivery Manageren.

Som IT-supporter vil du have forskellige roller og opgaver, der veksler mellem mere komplekse IT-opgaver og daglig 1st level support. Det er vigtigt, at du evner den servicemæssige del af jobbet og trives med variation i dit arbejde.

Arbejdsopgaverne omfatter således:

• Fejlsøgning og håndtering af IT-hændelser m.m.
• Daglig support fra Odense samt faste on-site besøg hos forsyningerne. Derfor er kørekort B et krav
• Ved onsite besøg skal du fungere som forsyningens IT-afdeling, hvor du tager ansvar for de almindelige supportsager samtidig med, at du sikrer fremdrift på opgaver, der kræver ekstern assistance.
• Rådgivning på nye teknologier og vedligehold af eksisterende IT-systemer.
• Struktureret, effektiv og procesorienteret håndtering af supportopgaver, fra brugerhenvendelse til afslutning, evt. via eskalering
• Kommunikation med brugerne efter behov og sikre information via forskellige medier som mail og fælles intranet
• Deltage i videreudvikling og optimering af processerne i Servicedesk

For at løse opgaverne effektivt og kompetent, er det vigtigt, at du har erfaring med:

• Microsoft-teknologier som AD, Office 365, Windows Server, Print, Exchange, SQL, Intune og gerne med interesse for SharePoint og PowerShell.
• Grundlæggende forståelse for Netværk, herunder LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, WAN, internetopkoblinger, VPN og mobilt internet
• Device management (hardware/software) af alt fra stationære pc’er til tablets og smartphones,
• Administrative opgaver, dokumentering, opfølgning og rapportering af ydelser

Hvem er du?
Vi lægger vægt på, at du har en relevant it-uddannelse som fx it-supporter og gerne med 3-5 års erfaring fra lignende rolle.

Du har et stærkt servicegen og motiveres af at levere en høj kvalitet i mødet med brugerne. Som person er du åben, imødekommende og tillidsvækkende, og du skaber gode relationer både til kollegaer og brugere. Du er samtidig god til at omsætte tekniske problemstillinger til et klart og forståeligt sprog, så også ikke-it-faglige brugere føler sig trygge og godt hjulpet.

Du kommunikerer sikkert og professionelt – både mundtligt og skriftligt – og du formår at tilpasse din kommunikation til modtageren. Du trives i samarbejde med andre og bidrager aktivt til et positivt og hjælpsomt arbejdsmiljø.

Derudover arbejder du struktureret og har et godt overblik, så du kan håndtere opgaver effektivt og med høj kvalitet. Med dine analytiske evner er du i stand til hurtigt at vurdere opgaver og finde gode, praktiske løsninger, der skaber værdi og høj brugertilfredshed.

Vi tilbyder
Hos SamAqua får du ikke bare en spændende rolle i en virksomhed, der hele tiden kigger fremad – du bliver også en vigtig brik i arbejdet med kritisk infrastruktur og sikkerhed. Du kan glæde dig til et stærkt fællesskab, hvor vi både hjælper hinanden og har det sjovt sammen. Her er plads til grin, en uformel tone og kolleger, der altid er klar på en god bemærkning eller en sjov historie over frokosten.

Vi lægger vægt på, at du kan udvikle dig fagligt, og du får masser af indflydelse på, hvordan vores tekniske løsninger ser ud fremover.

Løn og arbejdsforhold følger gældende KL-overenskomst, og vi tilbyder en høj grad af fleksibilitet i tilrettelæggelsen af arbejdet. Samtidig får du en hverdag med god energi, humor og kolleger, der løfter stemningen – også når vi har travlt. Kort sagt: Her får du både spændende udfordringer og et arbejdsmiljø, hvor vi passer på hinanden og har det sjovt, mens vi gør en forskel.

Ansøgning
Er du klar til at være en del af SamAquas Servicedesk, så send din ansøgning og CV via ansøgningsformularen her på siden. Brug linket ” Søg denne stilling ” herunder og fortæl, hvorfor du skal være vores nye kollega.

Vi indkalder løbende til samtaler, indtil vi har fundet den helt rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Har du spørgsmål, kan du kontakte Service Delivery Manager Jette Breuning på tlf. Se telefonnummer på jobbank.dk eller Se e-mailadresse på jobbank.dk .