Vill du använda din erfarenhet av IT och projektledning för att minska matsvinnet?

Kanske är du vår nya Implementeringskonsult.

Vi söker en tekniskt skicklig och serviceinriktad kollega med stark IT-kompetens som motiveras av att hjälpa kunder att få ut mesta möjliga av digitala SaaS-lösningar.

Hos eSmiley blir du en del av ett starkt team där teknik, rådgivning och kundframgång går hand i hand. Vi hjälper caféer, storkök, personalrestauranger, restauranger, hotell och livsmedelsproducenter att digitalisera sina arbetsprocesser och skapa bättre överblick över livsmedelssäkerhet och matsvinn.

Du rapporterar till chefen för Customer Onboarding & Service och får en central roll i implementeringen av eSmileys digitala lösningar hos våra kunder. Din uppgift blir att säkerställa att lösningarna konfigureras, implementeras och tas i bruk på rätt sätt, så att kunderna snabbt upplever värdet av dem.

Du blir länken mellan kundernas verksamhet och vår programvara och ansvarar för att driva implementeringsprojekt från uppstart till framgångsrik driftsättning.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Konfigurera eSmileys standardlösningar utifrån kundernas behov.
• Driva implementeringsprojekt från start till mål.
• Ge kunderna råd om hur de bäst använder lösningen.
• Säkerställa en strukturerad onboarding och implementering.
• Följa upp implementeringar och säkerställa hög kundnöjdhet.
• Ge teknisk support via telefon och e-post.
• Bidra till utvecklingen av dokumentation och interna processer. 

Vi tror att du:

Har en relevant IT-utbildning, en god teknisk förståelse och motiveras av att omsätta kundernas behov till välfungerande lösningar.

Vi förväntar oss att du har erfarenhet av:

• implementering av digitala lösningar
• konfigurering av standardsystem
• projektledning
• kunddialog och rådgivning
• SaaS- eller programvaruimplementering
• svenska som modersmål

Det är meriterande om du redan känner till branschen, till exempel genom ett tidigare studiejobb eller extrajobb i ett storkök, en restaurang eller liknande.

Du behöver inte ha en livsmedelsfacklig bakgrund.

Den kunskap du behöver om livsmedelssäkerhet, matsvinn och lagstiftning får du genom din onboarding hos eSmiley.

Det viktigaste är att du har ett intresse för kundernas verksamhet och vill hjälpa dem att få största möjliga värde av våra lösningar.

Personliga egenskaper

Vi tror att du:

• arbetar strukturerat och metodiskt
• tar ansvar för dina projekt
• har lätt för att skapa förtroende hos kunder
• kommunicerar tydligt och professionellt
• trivs med att hantera många uppgifter parallellt
• motiveras av att lösa problem och hjälpa kunder att lyckas

Vi är eSmiley!

Vi är experter på livsmedelssäkerhet med erfarenhet från köket. Vi är kockar. Vi är tidigare livsmedelsinspektörer. Vi är experter på matsvinn. Vi är teknikingenjörer och kreativa innovatörer.

Tillsammans skapar vi en tryggare och enklare vardag för mer än 17 000 kök genom våra användarvänliga IT-lösningar, vår kunskap och vår professionella support – samtidigt som vi hjälper våra kunder att få bättre överblick över matsvinn i vardagen.

Läs mer på:

Din ansökan

Human Power bistår oss i rekryteringsprocessen. Har du frågor är du välkommen att kontakta Human Power på Vis telefonnummer.

Vi genomför intervjuer löpande.