Sagsbehandler til klagebehandling - mulighed for hybridarbejde - Fuldtid

Vi udvider teamet i Afgiftsservice og søger flere administrative medarbejdere til fuldtidsstillinger med fokus på behandling af klagesager. Din opgave bliver at gennemgå indkomne klager over parkeringsafgifter, vurdere dem ud fra gældende regelsæt og formulere klare, professionelle og velbegrundede svar.

Om rollen
Som sagsbehandler får du en hverdag, hvor du arbejder med både analyse og skriftlig formidling. Du skaber hurtigt overblik over den enkelte sag ved at kombinere kundens klage, billeddokumentation og de gældende regler og omsætter det til en tydelig afgørelse.

Du bliver en del af et team, hvor faglighed, sparring og kvalitet vægtes højt, og hvor du får mulighed for at fordybe dig i opgaverne.

Om dig
Du trives med struktur, regler og grundigt arbejde – og finder motivation i at træffe korrekte afgørelser.

Derudover forventer vi, at du:

• har interesse for regler, juridiske processer og korrekt sagsbehandling
• formår at arbejde både analytisk, grundigt og effektivt
• formulerer dig sikkert og korrekt på dansk og engelsk
• har stærke IT-kompetencer og hurtigt sætter dig ind i nye systemer
• kan arbejde selvstændigt og struktureret
• træffer beslutninger sikkert på baggrund af fastlagte regler
• bidrager positivt til samarbejdet og stemningen i teamet

Det er en stor fordel, at du har kørekort og kendskab til parkeringsapps som fx EasyPark, så du nemt kan sætte dig i bilistens sted.

Vi tilbyder

• Grundig oplæring, bl.a. gennem Q-Park’s parkeringsvagtuddannelse
• En hverdag med mulighed for fordybelse og fokus på kvalitet og detaljer
• Et stærkt fagligt miljø med god sparring
• Mulighed for hybridarbejde, så du kan kombinere kontor- og hjemmearbejde op til 2 dage om ugen

Du får arbejdsplads på vores hovedkontor i Søborg sammen med de øvrige sagsbehandlere og bliver en del af et kontorlandskab med omkring 60 kollegaer fra andre afdelinger. Vi tilbyder et godt og røgfrit arbejdsmiljø, pension med sundhedsordning, god kaffe samt frugt- og frokostordning, og du får adgang til rabatordninger på parkering og via Visma Logbuy.

Arbejdstiden er 37 timer om ugen og ligger mandag til torsdag kl. 08.00–16.00 og fredag kl. 08.00–15.30 inkl. selvbetalt frokostpause. Du har desuden mulighed for fleksible møde- og sluttider mellem kl. 7–9 og kl. 15–17.

Søg stillingen
Søg hurtigst muligt – vi lukker opslaget, når de rette kandidater er fundet.

Afdeling: Gladsaxevej 378 2860 Søborg

Lokation: Region Hovedstaden