Dansk kundesupportagent for kendt spillekonsol-brand -...

Reference: FOCY

Kan du lide spillekonsoller, og synes du, det ville være fedt at arbejde for det mest populære brand inden for spillekonsoller? Så bør læse videre om dette job på Cypern!

Cypern er en perfekt destination, hvis du også elsker solen, varmen og det krystalklare vand. Øen er også kendt for det lækre cypriotiske mad, som i høj grad har arvet de græske lækkerier med moussaka og souvlaki. Hvis du er fan af smuk natur, er der også masser i vente for dig. Cypern byder på fantastiske bjerge, frodige dale og de fineste grotter. Det er et sandt drømmested at slå sig ned, og grundet øens lille størrelse kan du nemt se en masse, uanset hvor du beslutter dig for at slå dig ned! Så hvis du er klar til at forlade Danmark for et solrigt liv, er dette helt sikkert det rigtige job for dig!
Klik her for at læse mere om at flytte til Cypern.

*DU SKAL HAVE ET EU-PAS FOR AT ANSØGE*

Vi tilbyder

• Flyttepakke, hvis du flytter til Cypern fra udlandet (fly og hotel)
• Mulighed for at arbejde i et multikulturelt miljø og samarbejde med kolleger fra hele verden
• Fuld sygeforsikring
• Rabatkort
• Månedlige præstationsbonusser
• En gang om måneden: social dag (få 1 ekstra fridag til teambegivenheder)

Jobbet

Som kundesupportagent omfatter dine opgaver besvarelse af telefonopkald fra spillere samt besvarelse af e-mails, relateret til deres konsol/netværksforespørgsler. Der vil primært være sager vedrørende kontoindstillinger, såsom nulstilling af adgangskoder, betalinger osv. Kendskab til spilleudstyr er en fordel, men du får al nødvendig træning på inden du starter.

Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:

• Løsning af produkt- og serviceproblemer ved at afklare kundens klager, fastslå årsagen, vælge og forklare den bedste løsning til at løse problemet, fremskynde korrektion eller justering og følge op for at sikre løsning.
• Bidrage til teamindsatsen ved at opnå relaterede resultater efter behov.
• Håndtering af store mængder indgående opkald, e-mails og chats.
• Følge kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker.
• Besvar telefonopkald og e-mails i forbindelse med brugernes henvendelser om f.eks. nedbrud af hjemmeside og generel anvendelse.

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2). Og du skal bruge et EU-pas!

🎓 Erfaring med kundesupport er et plus, men ikke et must.

💻 Du har en grundlæggende forståelse og niveau af computerhåndteringsfærdigheder samt forståelse for spilindustrien. Fremragende multitasking færdigheder.

💪🏻 Fremragende problemløsningsevner med gode evner til at opbygge interpersonelle relationer.

🥇 Evne til at håndtere flere, konkurrerende prioriteter, pligter og opgaver, og du har fremragende kommunikationsevner og kan udtrykke dine tanker klart og koncist.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til Se e-mailadresse på jobs.jobsqd.com. Vores rekrutteringsansvarlige klar til at hjælpe.