Customer Care medarbejder - vikariat

Rollen i korte træk

Som en del af vores Customer Care-team er du kundens første kontakt, når noget driller, eller når spørgsmål opstår. Du modtager indgående henvendelser via telefon og mail – det kan være alt fra hjælp med en faktura til en kaffemaskine, der pludselig ikke virker. Du guider kunden videre, registrerer sagen i vores systemer og sørger for, at en af vores dygtige serviceteknikere får opgaven og løser det ude hos kunden.

Vi leverer drikkevandsløsninger og kaffemaskiner til nogle af Danmarks mest besøgte og betydningsfulde arbejdspladser – fra kontorer, restauranter og skoler til lufthavne, hospitaler og industrivirksomheder. Hver eneste dag arbejder vi målrettet for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse – i hver samtale, hver levering og ved hvert teknikerbesøg.

Du bliver en del af et engageret team i Aarhus , hvor samarbejde, hjælpsomhed og en stærk servicekultur er en naturlig del af hverdagen. Det her er en rolle, hvor du både får brug for din sans for service og din evne til at holde styr på mange opgaver. Og hvor du hver dag er en nøglespiller i vores løfte til kunden: at levere enestående service – hver gang.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

• Tage imod kundehenvendelser via telefon og mail – altid med et smil i stemmen

• Registrere og behandle serviceopgaver i vores systemer

• Oprette og følge op på ordrer samt hjælpe kunder med fakturaspørgsmål

• Koordinere med vores serviceteknikere og sikre opfølgning på sager

• Arbejde mod tydelige mål for både kundetilfredshed og effektivitet

• Bidrage til vores fælles kultur og løbende forbedringer – Culligan as one

✔️ Vi forestiller os, at du:

• Er skarp til kundeservice og elsker at løse problemer

• Taler og skriver flydende dansk og engelsk

• Har flair for IT og systemer og lærer hurtigt nye programmer. Det er en fordel, hvis du har erfaring med CRM-, ERP- og/eller service management-systemer

• Har arbejdet i en lignende rolle tidligere – gerne B2B, men det er ikke et krav

• Er struktureret, nysgerrig og god til at prioritere i en travl hverdag

• Vil være med til at skabe en kunderejse i verdensklasse – ikke kun på papiret, men i virkeligheden

Culligans 5C-værdier – vores måde at tænke og arbejde på

Vi drives af vores værdier, og de er mere end bare ord – de afspejler, hvordan vi agerer hver dag:

• Consumer comes first: Vores kunder er i centrum for alt, vi gør – og det er du også.

• Culligan as one: Vi bygger et inkluderende team, hvor alle kan vokse og bidrage.

• Commitment to innovation: Du er nysgerrig, lærer hurtigt og kan lide at finde nye og smartere måder at arbejde på.

• Courage to do what's right: Du står for kvalitet og ansvar, og du bekymrer dig om både mennesker og miljø.

• Consistently deliver exceptional results: Du stræber efter at gøre et fantastisk stykke arbejde – hver dag, i hver kontakt.

Lokation: Aarhus

Du bliver en del af vores team i Aarhus, hvor du arbejder tæt sammen med kolleger inden for både Customer Care og Customer Contract. Vi hjælper hinanden, har det sjovt på arbejdet og er stolte af at levere kundeservice i topklasse.

Opstart og ansættelse

Dette er et barselsvikariat med opstart i august eller september . Vikariatet forventes at vare cirka 12 måneder og kan muligvis blive forlænget. Vi prioriterer kandidater, der har mulighed for at starte hurtigt – gerne allerede i slutningen af august.

Culligan Nordic Group

Hos Culligan Nordic Group er vi stolte af at være en af Nordens største leverandører inden for vand og kaffe. Vores mission er enkel: Alle skal have adgang til rent drikkevand, samtidig med at vi reducerer engangsforbruget af plast. Vi er til stede i Danmark, Norge, Sverige og Finland med 365 engagerede medarbejdere, der sammen driver en bæredygtig og innovativ virksomhed med stærkt kundefokus og pålidelig service. Mangfoldighed er en selvfølge hos os, og sammen står vi stærkere – Culligan as one .

Hos Culligan værdsætter vi forskellighed og inklusion. Vi tror på, at de bedste teams består af mennesker med forskellige baggrunde, perspektiver og erfaringer. Derfor opfordrer vi alle – uanset alder, køn og identitet – til at søge. Det gælder både dig, der har arbejdet med kundeservice i mange år, og dig, der er tidligere i din karriere, men brænder for at skabe gode kundeoplevelser.

✉️ Lyder det som noget for dig?

Send din ansøgning allerede i dag! Vi kommer selvfølgelig til at læse dit CV, men vi ved også, at du er meget mere end det, der står på papiret. Derfor vil vi bede dig om at besvare nogle få spørgsmål i din ansøgning. Vi er nysgerrige på, hvem du er som person, hvordan du tænker, hvad der motiverer dig, og hvordan du skaber gode oplevelser for mennesker omkring dig.

Der findes ikke nødvendigvis rigtige eller forkerte svar – vi leder efter mennesker med potentiale, nysgerrighed og lysten til at skabe fantastiske kundeoplevelser

Vi rekrutterer løbende og kontakter kandidater så hurtigt som muligt. Matcher din profil stillingen, inviterer vi dig til en første samtale. Da vi behandler ansøgninger løbende, anbefaler vi, at du søger hurtigst muligt. Hvis denne rolle ikke er det rette match, giver vi dig naturligvis besked alligevel.

Med henvisning til GDPR modtager vi ikke ansøgninger via e-mail.

Vi glæder os til at høre fra dig!