Engageret og Analytisk SupportkonsulentFuldtidSupportNordhavn, København Ø, Danmark

Fuldtid, Nordhavn, København ØSupport Trives du i krydsfeltet mellem teknik, analyse og kundedialog?
Hos cBrain søger vi en engageret og analytisk Supportkonsulent, der vil være med til at levere førsteklasses 2nd level support til vores kunder og sikre en stabil og effektiv drift af vores digitale løsninger.

?

Dine primære opgaver
I rollen som Supportkonsulent vil du være en central del af vores kundevendte arbejde og den daglige drift. Du vil bl.a. få ansvar for at:

• Visitere indkomne incidents fra vores kunder
• Indhente og analysere data fra kundernes servermiljø, fx logfiler og konfigurationsfiler
• Sikre fremdrift i igangværende incidents og koordinere på tværs af afdelinger
• Deltage i kundemøder, fx opstart af nye kunder eller projektopstart
• Indgå i taskforces ved kritiske hændelser og samarbejde med specialister på tværs af organisationen

?

En afdeling drevet af samarbejde og videndeling
Du bliver en del af et fagligt stærkt team med forskellige kompetencer, erfaringer og personligheder. Vi tror på, at de bedste løsninger skabes gennem samarbejde og vidensdeling.

Vi tager vores opgaver seriøst, men vi gør det med godt humør. Hos os hjælper vi hinanden, deler erfaringer og værner om et arbejdsmiljø, hvor både faglighed og fællesskab er i fokus.

Vi søger en kollega, der:

• Bidrager med faglig nysgerrighed og positiv energi
• Trives i et samarbejdsorienteret miljø
• Har lyst til at lære og udvikle sig

?

Bliv en del af en social virksomhed i vækst
Hos cBrain er kulturen uformel, og vi lægger stor vægt på trivsel og fællesskab.

Vi tilbyder:

• En arbejdsplads hvor faglighed og passion for software er i højsædet
• Et spændende og dynamisk arbejdsmiljø, hvor gode ideer og initiativer omfavnes
• Et stærkt socialt miljø med medarbejderdrevne aktiviteter som løbeklub, gaming, badminton m.m.
• Fokus på en sund balance mellem arbejde og privatliv

?

Vores forventninger til dig
Det vigtigste er ikke, hvad der står øverst på dit CV – i denne rolle lægger vi større vægt på din motivation, tekniske forståelse, professionelle kundebehandling og lyst til at lære.

Vi forestiller os, at du:

• Kan analysere og dokumentere komplekse problemstillinger
• Har en struktureret, pragmatisk og løsningsorienteret tilgang
• Hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer, processer og teknologier
• Motiveres af at hjælpe kunder
• Kommunikerer klart og professionelt med forskellige interessenter
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk

?

Det er en fordel, hvis du kender til F2 eller lignende sagshåndteringssystemer, men ikke et krav. Det er dog et krav, at du kan sikkerhedsgodkendes til graden "hemmeligt".

?

Er du vores nye kollega?
Lyder det som noget for dig, så glæder vi os til at høre fra dig! Send din ansøgning og CV hurtigst muligt – vi afholder samtaler løbende.

?

Om cBrain
cBrain® er en børsnoteret dansk softwarevirksomhed, der leverer cBrain F2® – en Commercial Off-The-Shelf (COTS) digital platform, udviklet specifikt til offentlige myndigheder. Vores ambition er at revolutionere den offentlige sektor verden over med F2 – for hurtigere, mere effektiv og bæredygtig digital transformation.

F2-platformen anvendes i dag af mere end 100 myndigheder på tværs af fem kontinenter, blandt andet i Tyskland, Storbritannien, USA, UAE og Kenya.

Som medarbejder hos cBrain er du med til at videreudvikle og levere software, der gør en reel forskel – for myndigheder, borgere, samfund og miljø. Vil du være med til at præge fremtidens digitale forvaltning? Så kan du søge via knappen herunder