IT Support Engineer

Vil du være med til at sikre stabil og brugervenlig IT i en organisation med et stærkt humanitært formål?

Som IT Supportingeniør i Red Barnet bliver du en central del af vores IT Operations-team, hvor du er med til at sikre en stabil, sikker og effektiv IT‑drift for hele organisationen. Du får en vigtig rolle i den daglige support, samtidig med at du bidrager til udviklingen af vores IT‑setup og digitale løsninger i tæt samarbejde med kolleger på tværs af organisationen.

Vi søger en serviceminded og engageret profil, der trives i en rolle med både drift, support og samarbejde – og som motiveres af at gøre en forskel.

DINE ANSVARSOMRÅDER

Som IT Supportingeniør bidrager du direkte til Red Barnets arbejde ved at sikre, at medarbejderne har en stabil og velfungerende IT‑hverdag.

Dine primære ansvarsområder er:

• Daglig håndtering af supporthenvendelser via ServiceDesk
• Sikring af en stabil, sikker og effektiv supportfunktion
• Klargøring, registrering og udlevering af hardware
• Udførelse af lettere driftsopgaver og vedligehold
• Overvågning af drift og netværk
• Proaktiv og tydelig kommunikation til organisationen
• Deltagelse i IT‑projekter som projektdeltager
• Bidrage til løbende forbedring og standardisering af support- og driftsprocesser

DIN PROFIL

Vi forestiller os, at du har en relevant IT‑baggrund og trives med både teknik og mennesker.

Vi forventer, at du:

• Har en IT‑uddannelse eller tilsvarende erfaring
• Har kendskab til IT‑support, drift og ServiceDesk
• Har erfaring med eller interesse for hardware, arbejdspladser og cloud‑løsninger
• Har forståelse for standardisering af support- og driftsprocesser
• Kommunikerer klart og kan gøre tekniske emner forståelige for ikke-teknikere
• Taler og skriver dansk samt behersker engelsk på samtaleniveau

Det er en fordel, hvis du har erfaring med IT Operations, men det er ikke et krav.

Personligt er du:

• Serviceminded og god til at skabe relationer
• Ansvarsfuld og følger opgaver til dørs
• Analytisk og vedholdende i din problemløsning
• Proaktiv, nysgerrig og ikke bange for at bede om hjælp
• En holdspiller, der samarbejder effektivt på tværs af fagligheder
• En dygtig formidler, der kan omsætte teknik til praksis

EN DEL AF RED BARNET

Hos Red Barnet bliver du en del af en organisation med et stærkt formål: at beskytte og hjælpe børn i de mest sårbare situationer – i Danmark og globalt.

Du bliver en del af IT Operations i IT‑sektionen under Fundraising & Technology. Her arbejder vi med drift, udvikling og sikkerhed af organisationens IT‑infrastruktur og digitale løsninger. Du vil få tætte samarbejdsrelationer med både kolleger i teamet, udviklere og medarbejdere i resten af organisationen.

Vi lægger stor vægt på samarbejde, faglighed og trivsel. Vores kultur er præget af tillid, åbenhed og et stærkt fællesskab. Red Barnets værdier – ansvarlighed, ambition, samarbejde, kreativitet og integritet – er en naturlig del af hverdagen.

VILKÅR

Løn- og ansættelsesforhold iht. gældende overenskomst mellem Red Barnet og AC-organisationerne og Handels- og Kontorfunktionærernes Forbund. Ansættelse i en HK/AC-stilling med en ugentlig arbejdstid på 37 timer. Tiltrædelse den 1. oktober, medmindre andet aftales.

Red Barnet arbejder for en høj grad af fleksibilitet med hensyn til arbejdets udførelse og tilrettelæggelse. Hvis arbejdet tillader det, har du mulighed for at arbejde hjemmefra. Red Barnets ønske om at være en fleksibel arbejdsplads afspejles også i overenskomsten og en fritvalgsordning. Med fritvalgsordningen kan du selv vælge, hvordan du vil anvende en procentdel af din løn. De kan anvendes som frihed med løn (fritvalgsdage), pension udover de 15% betalt af Red Barnet eller lønudbetaling. De fleste medarbejdere har flekstid og alle har ret til barns 1. og 2. sygedag.

REKRUTTERINGSPROCES

Ansøgningsfrist er den 5. juli. Samtaler forventes holdes i uge 28 og 29.