Teamleder til Borgerservice i Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen

Er du optaget af at skabe værdi for Københavnerne og sikre de gode serviceoplevelser baseret på et solidt fagligt grundlag? Er du drevet af et stærkt borgerfokus, og kan du samarbejde på tværs af en stor og udviklingsorienteret organisation?

Så er denne stilling noget for dig.

Om os
I Københavns Borgerservice er vi optaget af at skabe sammenhængende servicerejser for borgerne på tværs af de fysiske borgerserviceindgange, den telefoniske betjening og de digitale kanaler. Hvert år hjælper vi 1,3 millioner københavnere med alt fra pas, kørekort, MitID til vejvisning i det offentlige Danmark. Vores kerneopgave er at gøre det nemt at være københavner, og vi vil være kendt for at være på forkant og levere service med et smil.

Om stillingen
Som teamleder får du ansvar for 14 dygtige serviceformidlere, hvoraf størstedelen betjener borgerne fysisk i hhv. Borgerservice Sundby, Valby og Vanløse. På tværs af byen har vi medarbejdere i alle syv borgerserviceindgange og lægger vægt på, at vi som teamledere og medarbejdere løser en fælles opgave på tværs af lokationerne.

Du bliver en del af en velfungerende ledergruppe, som består af tre andre teamledere og chefen for Borgerservice i Byen, der indbefatter de syv fysiske indgange og Københavns Kommunes telefoniske hovednummer. Du indgår også i en større ledergruppe i Københavns Borgerservice, som samarbejder om at skabe et endnu stærkere arbejdsfællesskab på tværs.

Du får som teamleder ansvar for ét eller flere af vores serviceområder og skal i den forbindelse sammen med en fagkoordinator sikre, at både medarbejdere og fagligt materiale er up to date i mødet med borgerne, hvad end det er fysisk, telefonisk eller digitalt.

Som teamleder er du med til at rammesætte ressource- og vagtplanlægning og skal samarbejde med vores planlægningsenhed om at optimere vagtplaner på tværs af borgerservice.

Vigtige opgaver for teamlederen er

• personaleledelse
• driftsledelse tæt på kerneopgaven og de borgerrettede aktiviteter
• arbejde struktureret med nøgletal og servicemål
• forståelse for principper om tværgående vagtplanlægning
• procesoptimering og kvalitetsudvikling af serviceydelser, der møder borgernes behov

Hvem er du?
Det er først og fremmest vigtigt, at du har en stor interesse for borgerservice og erfaring med personaleledelse. Det er en stor fordel med indsigt i borgerserviceområdet og erfaring med driftsledelse.

Gennem synlighed og engagement kan du skabe udvikling i samarbejde med medarbejdere, kolleger og samarbejdspartnere. Du er en kompetent personaleleder og kan skabe gode og solide relationer til folk omkring dig. Du ser potentiale i at samarbejde og indgå i tværgående processer.

Du brænder for borgere, service og ledelse. Du har måske en akademisk baggrund med en god analytisk værktøjskasse og erfaring med driftsledelse.

Vi ønsker os en nærværende og synlig leder, som kan balancere sit ledelsesfokus på hhv. servicemål og trivsel, og som kan coache og understøtte medarbejdernes udvikling og bidrage til et godt arbejdsmiljø. Det er vigtigt, at du står inde for høj faglighed, fremdrift og afslutning i opgaveløsningen.

Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst og inden for rammerne af lokal løndannelse. Arbejdstiden udgør 37 timer ugentligt. Vi ønsker stillingen besat den 1. november 2026 og gerne før. I forbindelse med ansættelsen indhenter vi børne- og straffeattest samt referencer.

Mere information
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kontorchef for Borgerservice i Byen Sille Kobjevsky på Se telefonnummer på jobbank.dk.

Ansøgningsfrist: Søg via linket senest søndag den 6. september 2026
Første samtale afholdes tirsdag den 15. september og anden samtale tirsdag den 22. september 2026. Hvis du går videre til anden samtalerunde, skal du være forberedt på at modtage en case, der skal fremlægges til anden samtale.

Om Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen
I Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen arbejder vi hver dag for at skabe gode rammer for kultur- og fritidslivet i byen, og for at give københavnerne samt byens gæster en professionel og nærværende service. Fra biblioteker, kulturhuse og museer til idrætsfaciliteter, borgerservice og byens grønne rum – skaber vi rammer for fællesskaber, hvor københavnerne kan mødes og udfolde sig. Vores fælles mål er at gøre København til et godt sted at leve, mødes og engagere sig.

Ansøgningsfrist: d. 6. september 2026

Afdeling: Nyropsgade 7 1602 København V

Lokation: Kultur-, Fritids- og Borgerserviceforvaltningen