G4S søger Technical Support Representative - Specialist i IT-drift og teknisk support

Brænder du både for IT-drift og teknisk support? Så er det DIG, vi mangler! 

Om jobbet:

G4S søger en dedikeret Technical Support Representative (TSR) til vores Technical Engineering Center (TEC). Som TSR bliver du en central del af vores indsats for at levere kundeservice i verdensklasse, hvor du understøtter bl.a. vores Key Account Managers (KAM) og fungerer som en specialiseret IT-supporter med selvstændigt ansvar for kritiske driftsopgaver.

Dine primære arbejdsopgaver vil inkludere:

• Drift og Patch Management: Ansvar for patch-processer og løbende driftsopgaver for komplekse systemkunder.
• Teknisk support: Specialiseret support til montører i marken samt deltagelse i kundebesøg, når komplekse tekniske situationer kræver det.
• Hardware og RMA: Klargøring, indkøb og vedligeholdelse af vores hardwareprogram samt håndtering af RMA-sager.
• Rådgivning og optimering: Teknisk vejledning til kunder og interne salgsled samt proaktivt bidrag til optimering.
• Dokumentation: Udarbejdelse og vedligeholdelse af interne vejledninger og guides.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en stærk IT-faglig baggrund og mod på at arbejde med integrerede systemer og IT-tunge sikkerhedsløsninger.

Faglige kompetencer:

• Netværk og SQL: Stærke kompetencer inden for avanceret netværk (f.eks. VPN, Cisco, Zyxel) og SQL, da dette er et væsentligt fokusområde.
• Serverhardware og infrastruktur: Godt kendskab til serverhardware (særligt Dell) samt erfaring med RDP, Teamviewer og generel serverinfrastruktur.
• Løsningsorienteret: Evne til at oversætte komplekse hardware-specifikationer til konkrete kundeløsninger.

Personlige egenskaber:

• Udadvendt og imødekommende: Du har nemt ved at skabe kontakt og opbygge gode relationer – uanset om du taler med kunder, teknikere i marken eller interne kolleger.
• Pædagogisk og stærk i kommunikation: Du formår at forklare komplekse tekniske problemstillinger på en letforståelig og imødekommende måde.
• Struktureret og serviceminded: Du bevarer overblikket og det gode humør, selv når du står overfor ustrukturerede problemstillinger eller ikke-standardiserede løsninger.

Hos G4S får du: 

En spændende og afvekslende arbejdsdag i en stor og dynamisk virksomhed, hvor du får rig mulighed for at sætte dine tekniske kompetencer i spil. Du bliver en del af et dedikeret team, hvor faglig stolthed og et godt, uformelt samarbejde vægtes højt.