Supportcenter

Brænder du for service, detailhandel og problemløsning?

Danmarks hurtigst voksende detailkæde søger en dygtig og serviceminded kollega til vores Butikssupport.

Du bliver en vigtig støtte for mere end 430 REMA 1000-butikker og 600 partnerbutikker. Derfor søger vi dig, der motiveres af at hjælpe andre, tager ansvar for at finde løsninger og bevarer overblikket - også når tempoet er højt og problemstillingen ikke har et enkelt svar.

Om stillingen

I Support er vores vigtigste opgave at gøre det enkelt at være butik. Du hjælper butikkerne gennem proaktiv information og med de spørgsmål og udfordringer, der opstår i den daglige drift, og følger deres henvendelser helt til dørs.

Opgaverne spænder bredt og kan blandt andet handle om varer, ordrer, priser, kampagner, leverancer, lager, transport og IT i butikken. Du skal derfor opbygge en bred viden om REMA Distributions forretning og forstå sammenhængene mellem butikken og de mange funktioner i baglandet.

Det er en krævende rolle, da du skal navigere i mange forskellige typer henvendelser, systemer og finde frem til den rette løsning - ofte i samarbejde med kolleger fra blandt andet logistik, IT og indkøb. Du får naturligvis en grundig oplæring og bliver løbende klædt på til at håndtere de mange forskellige opgaver.

Du bliver en del af et team, hvor vi hjælper hinanden, deler vores viden og tager fælles ansvar for at give butikkerne en professionel og nærværende support. Samtidig er her højt til loftet, og vi har en uhøjtidelig og humoristisk omgangstone.

Dine primære opgaver

• Yde kompetent og serviceminded support til butikkerne. Primært via telefon og mail
• Hjælpe med fejlfinding og problemløsning på tværs af varer, ordrer, leverancer, transport og IT
• Sikre, at butikkernes henvendelser bliver håndteret effektivt og fulgt til dørs
• Koordinere med relevante kolleger og afdelinger, når en løsning kræver involvering fra flere dele af forretningen
• Kommunikere klart og trygt til og med butikkerne - også når situationen er kompleks eller driftskritisk
• Bidrage til videndeling og til at vi hele tiden bliver bedre til at hjælpe butikkerne

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra detailhandel, butik, kundeservice, lager, transport eller en anden relevant funktion
• Har en stærk serviceforståelse og oprigtigt motiveres af at hjælpe andre
• Er nysgerrig og har lyst og evne til at opbygge en bred viden om vores forretning
• Kan sætte dig ind i komplekse problemstillinger og skabe overblik på tværs af flere områder
• Tager ansvar for en henvendelse og følger den helt til dørs
• Bevarer roen og den gode tone, når tempoet er højt
• Er god til at samarbejde og ved, hvornår du skal inddrage andre
• Kommunikerer klart og flydende på dansk – både mundtligt og skriftligt
• Trives i et uformelt miljø, hvor der er plads til både humor og seriøsitet

Kendskab til REMA 1000 eller REMA Distributions forretning er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lysten og evnen til at lære - vi sørger for en grundig oplæring.

Ansættelsesvilkår

Stillingen er på gennemsnitligt 37 timer om ugen med arbejdssted på Marsallé 32 i Horsens.

Supportcenteret hjælper butikkerne alle ugens dage og stillingen indebærer derfor aftenarbejde samt weekendarbejde.

Kontakt og ansøgning

Er du klar til at tage udfordringen op i vores Supportcenter? Ansøg via 'Søg stillingen' senest den 1. november 2026.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte den ansvarlige for ansættelsen Gitte Maul på mail Se e-mailadresse på candidate.hr-manager.net . Vi ser frem til at høre fra dig.

Vær opmærksom på at samtaler afholdes løbende, og vi forbeholder os retten til at besætte stillingen før ansøgningsfristen udløber.