Customer Support AgentCopenhagenFull-timePermanent employee

Customer Support Agent
Copenhagen

Full-time

Permanent employee

Apply for this job Mod nye højder
Vil du have et job, hvor du ved hvad du går til – og stadig møder nye udfordringer hver dag?

Scalepoint leverer software til forsikringsbranchen, og vi søger nu en Customer Support Agent til et mindre supportteam, der sætter en ære i at levere service i høj kvalitet og skabe den helt gode kundeoplevelse – hver gang. Vi løfter i flok, hjælper hinanden og tror på, at vi finder de bedste løsninger finder vi sammen.

Hvilket talent er du?
Du passer til rollen, hvis du:

• Har erfaring fra kundeservice eller support
• Er rolig, ansvarsfuld og mødestabil
• Kommunikerer tydeligt og venligt på dansk og engelsk
• Trives med rutiner, struktur og en fast arbejdsrytme
• Taler du tysk, italiensk eller fransk er det et plus

Opgaver, du skal fordybe dig i

• Håndtere kundehenvendelser på telefon, mail, ticket og chat
• Bevare overblikket når det går stærkt – og tage initiativ når det er mere stille
• Samarbejde med interne teams om opfølgning og løsning
• Bidrage til løbende forbedringer af supportprocesser og kundeoplevelsen

Vil du med på rejsen?
Vi sørger for at tage godt imod dig. Du får en grundig onboarding og kolleger, der står klar til at hjælpe dig godt i gang.

Teamspirit er ikke bare et ord for os – det er måden vi arbejder på. Vi løfter i flok, fejrer succeser og passer på hinanden i hverdagen.

Fast arbejdstid mandag–fredag kl. 08.00–16.00 med mulighed for 1-2 hjemmearbejdsdage om ugen, når du er fuldt oppe at køre.

Vi ønsker stillingen besat snarest muligt og holder samtaler løbende, så tøv ikke med at søge.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Spørgsmål? Kontakt Mai Madsen på Se e-mailadresse på jobbank.dk .

About us
Scalepoint spirit in everyday life
Come as you are. That’s how we prefer it. You can easily leave dress codes, permanent lunch buddies, and corporate business attitudes at home. Our office is filled with kudos and high fives – and we believe that everyone is doing their best.

We have employees from 14 nationalities across our offices in Copenhagen, Poland and Switzerland. 63% of us ride a cycle to work. 42% eat vegetarian meals during lunch. 38% are parents. And 52% don't regularly work out. But our sport and events team tries to keep us moving by offering activities such as climbing, mountain biking, running and padel tennis. However, we cannot change the fact that we have a very generous attitude to sweets and cake. But that’s ok; there's a lot to celebrate at Scalepoint.

Scalepoint is part of TSS (Total Specific Solutions), a European network of more than 180 software companies, which is in turn part of the publicly listed Constellation Software Inc. This gives us access to knowledge and experience from skilled software people across the network, along with the financial strength of being part of a large, stable group.

We look forward to hearing from you!