Líder de Equipo de Gestión de Casos - Maracaibo

El Consejo Dánes para refugiados es una de las ONG humanitarias líderes en el mundo, que trabaja en más de 40 países para brindar asistencia y protección adecuadas a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados, personas en movimiento y población local vulnerable/comunidades de acogida. Actualmente, DRC está buscando un Líder de Equipo de Gestión de Casos altamente calificado con sede en Maracaibo, Edo. Zulia.

Acerca del trabajo:

DRC está administrando sus operaciones en Venezuela, bajo la dirección de la oficina de país en Caracas y tres oficinas de campo ubicadas en los estados de Sucre, Apure y Zulia. DRC Venezuela está implementando actividades como monitoreo de protección, asistencia legal, asistencia de protección individual para PWSN, sesiones informativas para PoC, prevención de trata de personas, rehabilitación de infraestructura de salud y seguridad alimentaria.

Descripción del propósito / objetivo del cargo:

El Líder de Equipo de Gestión de Casos tendrá su sede en la oficina de Maracaibo, y será responsable por el desempeño eficaz y profesional de la gestión del equipo multidisciplinario con funciones de gestión de casos (incluido Legal) en el terreno y para apoyar al Gerente de Protección de DRC Maracaibo.

La posición incluirá la supervisión de Oficiales, y asistentes de gestión, incluido el desarrollo de sus capacidades en las operaciones de protección de emergencia.

Responsabilidades:

• Establecer y coordinar el sistema de articulación de remisión de casos sea interna o externa en coordinación con el Líder de protección de DRC.
• Analizar, evaluar y averiguar los perfiles de protección de los casos remitidos asegurando la participación de los beneficiarios.
• Asegurar que cada beneficiario reciba orientación a servicios básicos, en el marco de la gestión de casos, se establezca con el consentimiento informado del beneficiario la asistencia humanitaria necesaria para abordar las necesidades de protección identificadas y de conformidad con los principios de confidencialidad.
• Coordinar, planificar y monitorear las actividades del equipo de gestión de casos de terreno, entre los cuales el seguimiento de los casos.
• Garantizar que el plan del caso identifica claramente los plazos acordados para las medidas que deben tomarse, y asegurar que los casos sean cerrados en un tiempo adecuado al marco de emergencia en el cual se implementa.
• Mantener una cooperación estrecha con las contrapartes gubernamentales y los actores humanitarios para fortalecer la ruta pública, así como la ruta de la cooperación humanitaria en el marco del mecanismo de remisión establecido.
• Trabajar activamente con el departamento administrativo y logístico de DRC para la provisión de servicios de asistencia humanitaria, entre los cuales servicios médicos, servicios de alojamiento de emergencia, servicios de transporte y entrega en especie de artículos para abordar las necesidades específicas de protección.
• En coordinación con el departamento administrativo y logístico de DRC, asegurar que los procesos de compra sean correctamente implementado y legalizados.
• Apoyar la/el gerente de protección en el desarrollo de una base de datos para la gestión de casos.
• Mantener contacto constante con la línea técnica legal a nivel de base garantizando la participación del personal legal a capacitaciones y reuniones con la línea técnica.
• Supervisar la base de datos y garantizar la actualización de la misma, de manera correcta y organizada.
• Elaborar informes semanales y mensuales de alta calidad de desafíos encontrados y resultados logrados.

Programación y Operaciones

• Asegurar la implementación eficiente y efectiva del proyecto de acuerdo con el plan de trabajo y IPT.
• Elaborar informes y participar a la escritura de propuestas y presupuestos mensuales / trimestrales / anuales para donantes.
• Certificar que los casos identificados, sean personas vulnerables según los criterios fijados por DRC y asegurar acciones apropiadas de asistencia humanitaria interna.
• Garantizar que la documentación de los casos proporciona información adecuada para priorizar como de bajo, medio o alto riesgo y que las medidas del plan de casos abordan las necesidades y los riesgos identificados.
• Liderar el equipo de gestión de casos en la evaluación de casos y la provisión de asistencia humanitaria. Garantizar que los servicios directos se prestan de acuerdo con el plan del caso, así como el seguimiento y el cierre.

Coordinación y representación.

• Mantenerse en contacto con las autoridades locales, los proveedores de servicios y los actores humanitarios para el fortalecimiento de rutas de atención efectivas.
• Colaborar con expertos técnicos internos y externos en temas relevantes del sector.
• Representar a DRC en reuniones internas y externas, de coordinación técnica relevantes, etc.
• Asegurar la integración con otros sectores de DRC, incluido MEAL.

Desarrollo del proyecto

• Preparar planes de trabajo y cronogramas por el equipo de gestión de casos.
• Apoyar al Gerente de Protección en la preparación y desarrollo de planes de trabajo a largo plazo.
• Participar en el desarrollo de herramientas de proyectos.
• Asegurar la actualización de las bases de datos de gestión de casos.
• Reportar cualquier problema en la implementación o inconformidad al gerente de protección.
• Asegurar cumplimiento con la política de protección de datos en todas las fases del proyecto.

Logística / Finanzas

• Apoyar la supervisión de los compromisos financieros y los gastos y proporcionar información oportuna sobre el seguimiento del presupuesto.
• Planificar y coordinar proactivamente la logística y los movimientos de personal desde y hacia diferentes áreas operativas.
• Iniciar adquisiciones y garantizar su ejecución.
• Asegurar que los planes de entrega de la asistencia humanitaria estén preparados y compartidos con logística de manera oportuna.

Responsabilidades de supervisor:

• Coordinar las actividades diarias del equipo de gestión de casos en terreno.
• Contribuir al reclutamiento y encargarse de la evaluación del desempeño de los miembros del equipo de gestión de caso.
• Implementar las decisiones del Gerente de Protección a través del trabajo del resto del equipo de protección, a menudo jugando un papel en la decisión de cómo hacerlo y cómo lograr el objetivo fijado por el gerente.
• Garantizar el cumplimiento de cada persona del equipo con los estandartes y procedimiento de DRC (incluido CoC y reglamento interno) y reportar faltas de acuerdo con los procedimientos.
• Asesorar al resto del equipo de gestión de casos, sobre rutas de gestión y desarrollo de planes de acción para la atención de los beneficiarios.

Competencias esenciales:

• Mínimo 3 años de experiencia relevante en protección humanitaria, relacionado a una ONG, agencia de la ONU u otra organización sin fines de lucro.
• Experiencia de terreno y de trabajo en protección en zonas vulnerables de ciudades. Experiencia en la supervisión de equipo y preparación de planes de trabajo.
• Excelente habilidad y experiencia progresa en el manejo de base de datos y uso de Excel. Experiencia en el análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
• Habilidades de escritura por encima del promedio. Excelente habilidad en MS Word
• Experiencia en provisión de servicios de asistencia humanitaria, contando con habilidades organizativas y experiencia en logística/finanza.
• Habilidades y experiencia en capacitación y desarrollo de capacidades de personal inexperto. Experiencia con medidas de responsabilidad y cumplimiento con los requisitos de DRC y sus donantes.

Deseable:

• Carácter diplomático.
• Capacidad para gestionar las prioridades en competencia y cumplir con los plazos.
• Capacidad de crear buen ambiente de equipo.
• Dominio de la lengua inglés es una ventaja.

Educación (Incluir certificados, licencias)

• Diploma o título profesional pertinente (por ejemplo, trabajo social, psicología)

Idiomas:

• Fluidez en inglés ( Deseable )escrito y hablado

Ofrecemos:

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Duración del contrato: según disponibilidad presupuestal.
• Salario: Banda G.
• Seguro HCM cubierto en su totalidad por la organización.

Competencias Básicas de DRC:

• Lograr la excelencia : centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación.
• Tomar la iniciativa : tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación.
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
• Demostración de integridad :

Proceso de solicitud: Todos los solicitantes deben cargar una carta de presentación (máx. 1 página) y un CV actualizado ( máx. 2 páginas, sin soportes ) en español, en la plataforma de empleo de DRC. Las solicitudes enviadas por correo electrónico no serán consideradas.

Fecha de cierre de solicitudes : Sábado 31 de Octubre a las 11:59 pm Hora Local. Tenga en cuenta que las solicitudes se revisarán continuamente y las entrevistas se planificarán tan pronto como se identifique a un candidat@ adecuado. DRC se reserva el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha límite una vez se identifique a un candidato idóneo.

Fecha de inicio aproximada: Noviembre 2026