Produktspecialist med cykelteknisk flair

Cykelgear A/S – Terndrup

Er du passioneret omkring cykling og har du styr på de tekniske detaljer? Eller arbejder du i en cykelbutik eller på værksted i dag og har lyst til at bruge din viden på en ny måde? Motiveres du af at rådgive andre og finde de helt rigtige løsninger? Så er det måske dig, vi leder efter.

Cykelgear er Danmarks førende webshop inden for cykeludstyr, reservedele og beklædning. Vi går op i at give vores kunder kompetent og professionel rådgivning – og her spiller vores produktspecialister en central rolle.

Som produktspecialist i vores kundeserviceteam i Terndrup bliver du en vigtig faglig sparringspartner for både kunder og kollegaer. Du bliver en del af et engageret team med stor passion for cykling, høj faglighed og en uformel omgangstone.

For at lykkes i jobbet skal du kunne arbejde effektivt, være initiativrig, have ejerskabsfølelse og være serviceminded.

️ Dine arbejdsopgaver

• Primært rådgive kunder om cykler, reservedele og tilbehør via telefon, mail og chat

• Sekundært besvare andre typer af henvendelser såsom spørgsmål til ordre, reklamationer, forsinket levering mm.

• Besvare tekniske spørgsmål og hjælpe med at finde de optimale løsninger

• Bidrage med specialistviden til kollegaer på tværs af afdelinger

• Sikre høj kvalitet i kundedialogen og gode kundeoplevelser

• Holde dig opdateret på produkter, trends og tekniske løsninger

Om dig

• Du har en solid og væsentlig teknisk forståelse for cykler og komponenter – og evner at omsætte den til konkret rådgivning

• Du har erfaring fra cykelværksted, cykelbutik eller lignende

• Du kan være uddannet cykelmekaniker (ikke et krav)

• Du motiveres af at dele din viden og hjælpe både kunder og kollegaer

• Du kommunikerer klart, præcist og professionelt – både skriftligt og mundtligt

• Du er nysgerrig og opsøger aktivt ny viden

• Du formår at holde hovedet koldt og humøret højt, selvom der er travlt

• Du er effektiv, god til at prioritere og holde overblik

Erfaring med kundeservice er ikke afgørende – din tekniske indsigt og formidlingsevne er det vigtigste.

Ansættelsesvilkår

• Fuldtidsstilling på 37 timer om ugen

• Ansættelse efter gældende overenskomst

• Arbejdstid primært i hverdage mellem kl. 08.00–16.15

• Weekendvagter hver 4.–5. weekend

Ansøgning

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt via nedenstående link – vi indkalder løbende til samtaler.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte
Kundeservice Teamleder Johanne Blach
✉️ Se e-mailadresse på job.cykelgear.dk

Vi glæder os til at høre fra dig!

Cykelgear A/S er en af Danmarks og Nordens førende onlineaktører inden for cykeludstyr, reservedele og tilbehør.

Med ca. 750.000 ordrer årligt og omkring 110 medarbejdere fordelt på vores lokationer i Terndrup og Aarhus er vi en virksomhed i stærk udvikling med store ambitioner for fremtiden.

Vi driver tre stærke webshops – Cykelgear, Cykelpartner og Bikable – med en fælles ambition om at gøre det nemt, inspirerende og tilgængeligt at være cyklist.

Vi oplever markant vækst på tværs af Norden og er godt positioneret til næste fase af vores udvikling. Som en del af denne rejse er vi ejet af den hollandske kapitalfond Foreman Capital, som aktivt understøtter vores fortsatte vækst og udvikling.