Kundeservicemedarbejder

Er du serviceminded selv når der er mange bolde i luften, og kunderne står i kø på telefon, mail og chat? Kan du få utilfredse kunder til at smile igen? Så har vi et spændende job til dig i Kundeservice hos Cykelgear  

Teamet og jobbet  

Cykelgear er Danmarks førende webshop indenfor salg af tilbehør, reservedele og tøj til cykling, og for os er det vigtigt, altid at være der til at hjælpe vores kunder godt på vej. Det g ø r vi med et minimum af ventetid p å telefon, mail og chat.  

I teamet er vi dedikerede omkring vores arbejde og vil levere en service i verdensklasse - hver gang. Samtidig, er det vigtigt for os, at det skal v æ re sjovt at g å p å arbejde, ogs å n å r der er travlt. Hos Cykelgear er vi alle p å samme hold, og vi g å r ind for en flad struktur, hvor vi alle st å r sammen om at yde den bedste service til vores kunder.  

For at lykkedes i jobbet, skal du kunne arbejde effektivt, v æ re initiativrig, have ejerskabsf ø lelse og v æ re serviceminded, b å de ved produkt sp ø rgsm å l, og n å r kunderne har reklamationer eller sp ø rgsm å l til leveringen.  

Dine primære arbejdsopgaver bliver  

• Masser af kundekontakt, hvor du besvarer henvendelser på både telefon, mail og chat 

• Hjælpe kunden godt videre – også når der er reklamationer eller forsinket levering 

Lidt om dig og din baggrund  

• Kan være fleksibel i en vagtplan der i hverdagene dækker indenfor tidsrummet kl. 8.00-16.15 og hver 4.-5. weekend. Dette planlægges og aftales i fælleskab. 

• Har erfaring med kundeservice og kundekontakt 

• Formår at holde hovedet koldt og humøret højt selvom der er travlt  

• Er effektiv, god til at prioritere og holde overblik så alle henvendelser får hurtigt svar 

• Dit danske sprog, såvel skriftligt som mundtligt, er på et højt niveau 

• Du er vant til at arbejde med webbaserede systemer til behandling af kundehenvendelser og ordrer 

• Du er udadvendt og god til at lytte, og altid har stort fokus på at give den bedste kundeoplevelse 

• Du har lyst til at lære mere om cykler, cykelreservedele og -tilbehør 

Det er et plus (dog ikke et krav) hvis du:  

• Har teknisk erfaring med cykler 

• Har tidligere erfaring fra kundeservice i en webshop 

• Kan kommunikere på engelsk, såvel skriftligt som mundtligt 

Vi tilbyder  

• En spændende og afvekslende hverdag – hvor ikke to dage er ens 

• Ansvar og personlig indflydelse på vores image over for kunderne 

• Løn, der matcher jobbet og dine kvalifikationer 

• En virksomhed i vækst fuld af dygtige og optimistiske kollegaer 

Ansøgning  

Send din ansøgning og CV hurtigst muligt – vi indkalder til samtaler løbende, så jo før vi har din ansøgning, jo bedre. 

For spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice Teamleder Johanne Blach p å tlf. Se telefonnummer på job.cykelgear.dk eller e-mail Se e-mailadresse på job.cykelgear.dk  

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!